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常见问题

使用说明

  • 产品批量启用、暂停调价

    找到需要调价的店铺之后,点击“产品管理”按钮即可展示该店铺的所有产品列表。产品首次同步,默认调价状态为“暂停”状态,用户可以对单个产品进行启用操作(点击操作中的启用按钮)或者选中多个产品,点击“批量启用”按钮批量启用产品。

    Ps:产品暂停调价亦如此,相关的功能按钮是“批量暂停”以及操作下的启用、暂停交替切换。点击快速开始后,设置的条件会在15-30分钟内生效。

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  • 店铺添加、删除管理

    店铺管理功能是展示用户添加的所有店铺,是一个统一管理用户店铺的界面。用户可以对店铺进行添加、删除、编辑、暂停以及启用等操作。

    PS:企业账号的子账号没有添加、删除店铺的权限。


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  • 调价管理

    在调价管理中,如果是多个店铺的话,点击需要调价的店铺的产品管理进入调价。

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  • 设定产品最小/最大价格/规则/成本价格

    最小价格和最大价格设置:最小价格和最大价格的设置有2种方式:单个设置和批量设置。

      A:直接在每条产品数据上的最小价格、最大价格文本框中输入其对应价格;

      B:勾选产品,点击“设定最小/最大价格&规则&成本”按钮,进入界面设定,最小价格、最大价格。

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  • 搜索“我的最爱”和“筛选器”

    在店铺的产品管理中搜索功能分为2个部分:“我的最爱”和“筛选器”,如图2-6-7,图2-6-8。

      ◆“我的最爱”  

    系统会默认存储一部分筛选条件,用于快速搜索满足条件的产品记录,如启用、暂停、等于最小价格、等于最大价格、缺少最大和最小价格、缺少规则,点击缺少规则,系统就会在后台搜索,然后展示没有设置规则的产品,用户可以根据需求在筛选器中设置搜索的条件,点击“存为我的最爱”按钮保存,那么您设置的搜索条件就会保存在“我的最爱”选项下,下次启用,直接点击即可方便搜索,如图2-6-7。

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    2-6-7

    ◆“筛选器”

      筛选器就类似于关键字搜索功能,输入您搜索的条件,点击“查询”按钮,右侧就会显示出符合该条件的所有产品记录。卖家SKU、ASIN可点击左侧的“+”图标展开可以添加或者删除搜索框。如图2-6-8。

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    2-6-8


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  • 查看调价记录

    • 调价记录,记录的是您该产品调价的历史记录,方便用户查看、分析,时时了解产品调价情况。

    • 新价格:是您当前产品的最新价格,旧价格是前一次调价时的价格(不是最初设置产品调价时的价格)。

    • 状态:调价失败了状态就会打×,正常状态下会显示打√。


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  • 企业用户的子账号管理

    企业版的酷鸟可以统一管理自己企业的子账号信息,可以对添加的子账号进行增加、删除、编辑、停用、启用等操作。便于多人共同管理多个店铺,大大提高工作效率。



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  • 成本计算

    计算器的主要功能是辅助卖家设定最小价格、最大价格。用户可以输入商品成本、实际运费、佣金价格,点击计算,系统自动帮您计算当前产品的收益情况,如图2-6-5。

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    2-6-5

    您可以通过计算器界面输入最小价格、最大价格查看最低利润和最高利润,也可以通过输入最低利润和最高利润查看最小价格和最大价格。方便用户计算产品的收益情况并做出适当调整,如图2-6-6。

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    2-6-5

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  • 竞争对手分析

    竞争分析界面展示的是亚马逊上前20名同时在卖该产品的卖家数据,用户从中可以看到对方的销售价格、运费、是否FBA、是否是特色卖家、是否走航运,好评率和评价数量,提供产品分析数据,设置适合自己产品的调价规则。

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账号相关

  • 我要调整我的付费套餐,会怎么收费?

    购买套餐须知

    套餐升级/降级/同级说明:

    1.升级套餐:可调价商品数由少变多,比如:500个可调价商品数要升级为2500个可调价商品数 高级套餐会直接覆盖低级套餐,高级套餐结束后,可以继续使用低级套餐。

    2.降级套餐:可调价商品数由多变少,比如:2500个可调价商品数要升级为500可调价商品数 您的套餐会在高级套餐结束后,才会开启降级套餐的使用。(备注:我们不提供降级的退款)


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  • 我没有收到帐户激活邮件!

    检查您的垃圾邮件,有可能激活邮件不小心被归类为垃圾邮件。如果还是没有,请联系我们获取支持,我们会立刻补寄给您。

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  • 个人与企业账号注册

    酷鸟自动调价软件用户注册分为“个人”和“企业”两种用户类型,如图2-1-1,图2-1-2。区别在于申请企业用户时需要填写企业域名,登录成功后个人用户不可添加成员,企业用户可添加其他成员信息。可根据用户需要选择不同的用户类型。

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    2-1-1

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  • 酷鸟用户协议

    用户协议

    酷鸟自动调价软件(http://www.kuniao.com,以下或称"「酷鸟」")所提供的各项服务的所有权和经营权均归福州紫讯网络技术有限公司(下称"紫讯")所有。「酷鸟」用户协议(以下简称"本协议")系由「酷鸟」用户与紫讯就「酷鸟」的各项服务所订立的相关权利义务规范。用户通过访问或使用本软件,即表示接受并同意本协议的所有条件和条款。紫讯作为「酷鸟」(http://www.kuniao.com)的合法运营者依据本协议为用户提供服务。您一旦访问或以其它方式使用本软件,将视为对本协议的接受,即表示您同意接受本协议各项条款的约束。

    1. 服务内容

    1.1. 「酷鸟」是提供专业优质的网络电商软件。用户可通过「酷鸟」进行PC、手机调价。
    1.2. 用户需要注册账户后方可使用本协议所述服务。针对用户提供的注册资料,用户同意并保证:(1)提供合法、真实、准确、详尽的个人资料; (2)如有变动,及时更新用户资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且紫讯保留终止用户使用「酷鸟」各项服务的权利。

    2. 服务的提供、修改及终止

    2.1. 用户在接受「酷鸟」各项服务的同时,同意接受「酷鸟」提供的各类信息服务。用户在此授权紫讯可以向其电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息。
    2.2. 为了本服务的正常提供,「酷鸟」需要定期或不定期进行停机维护,因此类情况而造成的正常服务中断、停止,您应该予以理解,「酷鸟」则有义务尽力避免本服务中断、停止或将中断、停止时间限制在最短时间内。
    2.3. 如发生下列任何一种情形,「酷鸟」有权随时中断或终止向您提供本服务而无需事先通知,对因此而产生的不便或损害,「酷鸟」对您或第三人均不承担任何责任:
    2.3.1. 定期检查或施工,更新软硬件等,「酷鸟」有权暂停服务,但「酷鸟」会尽快完成维护、更新工作;
    2.3.2. 服务器遭受损坏,无法正常运作;
    2.3.3. 突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
    2.3.3. 突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;
    2.3.4. 网络提供商线路或其它故障;
    2.3.5. 在紧急情况之下为维护国家安全或其它用户及第三者之人身安全;
    2.3.6. 不可抗力及其他第三方原因。 除前款所述情形外,您同意「酷鸟」享有通过在提前网站公告通知的方式中断或终止部分或全部本服务的权利,您已明确知晓上述权利的授予且知晓因上述权利的行使可能给自身及其他第三方造成的直接或间接利益减损,您在此明确表示不追究「酷鸟」因行使上述单方中断或终止服务权利而给您造成损失等的一切责任。
    2.4. 用户对本协议的修改有异议,或对「酷鸟」的服务不满,可以行使如下权利:
    2.4.1. 通过「酷鸟」页面的"问题反馈及建议"界面,向「酷鸟」反馈意见;
    2.4.2. 停止使用「酷鸟」的网络服务;
    2.4.3. 通过客服电话、客服邮件等渠道告知「酷鸟」停止对其服务。

    3. 用户权利

    3.1. 用户的用户名、密码和安全性
    3.1.1. 用户有权选择是否成为「酷鸟」会员,用户选择成为「酷鸟」注册用户的,可自行创建用户名。用户名的命名及使用应遵守相关法律法规并符合网络道德。用户名中不能含有任何侮辱、威胁、淫秽、谩骂等侵害他人合法权益的文字。用户须了解,如用户自主选择以紫讯合作方的账户名和密码登录的,则其账户名和密码均由紫讯合作方按照其与用户之间的协议履行保管责任。
    3.1.2. 用户一旦注册成功,成为「酷鸟」的会员,将得到用户名(用户邮箱)和密码(用户自行设定),并对以此组用户名和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责,自行承担一切使用该用户名的言语、行为等而直接或者间接导致的法律责任。
    3.1.3. 用户有义务妥善保管「酷鸟」用户名和密码,用户将对用户名和密码安全负全部责任。因用户原因导致用户名或密码泄露而造成的任何法律后果由用户本人负责。
    3.1.4. 用户密码遗失的,可以通过注册电子邮箱发送的链接重置密码。用户若发现任何非法使用用户名或存在其他安全漏洞的情况,应立即告知「酷鸟」。
    3.2.用户有权参加「酷鸟」组织提供的各项线上、线下活动;
    3.3. 用户有权根据「酷鸟」网站规定,享受「酷鸟」提供的其它各类服务。

    4. 用户义务

    4.1. 不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得利用本站制作、复制和传播下列信息:
    4.1.1. 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
    4.1.2. 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
    4.1.3. 煽动分裂国家、破坏国家统一的;
    4.1.4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
    4.1.5. 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
    4.1.6. 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
    4.1.7. 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
    4.1.8. 损害国家机关信誉的;
    4.1.9. 其他违反宪法和法律行政法规的;
    4.1.10. 进行商业广告行为的。
    4.2. 用户不得通过任何手段恶意注册「酷鸟」站帐号,包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册。用户亦不得盗用其他用户帐号。 如用户违反上述规定,则「酷鸟」有权直接采取一切必要的措施,包括但不限于删除用户发布的内容,暂停或查封用户帐号,取消因违规所获利益,乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。
    4.3.禁止用户将「酷鸟」以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经「酷鸟」的授权或许可,用户不得借用本站的名义从事任何商业活动,也不得以任何形式将「酷鸟」作为从事商业活动的场所、平台或媒介。 如用户违反上述4.3、4.4条的规定,则「酷鸟」有权采取一切必要的措施,包括但不限于:删除用户发布的内容、取消用户在网站获得的荣誉(如有),暂停或查封用户帐号,取消因违规所获利益,乃至通过诉讼形式追究用户法律责任等。
    4.4. 用户在「酷鸟」以各种形式发布的一切信息,均应符合国家法律法规等相关规定及网站相关规定,符合社会公序良俗,并不侵犯任何第三方主体的合法权益,否则用户自行承担因此产生的一切法律后果,且紫讯因此受到的损失,有权向用户追偿。

    5. 知识产权

    5.1. 任何用户接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息的著作财产权,包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等,以及应当由著作权人享有的其他可转让权利在全球范围内不可撤销地无偿独家永久免费转让给「酷鸟」运营商所有,同时表明该用户许可「酷鸟」有权利就任何第三方主体侵权而单独提起诉讼,并获得全部赔偿。本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于用户在「酷鸟」发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。
    5.2. 「酷鸟」未向任何第三方转让本网站或其中的任何内容所相关的任何权益或所有权,且一切未明确向任何第三方授予的权利均归紫讯所有。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、服务或资料的,构成对本协议的违约行为,且可能触犯著作权、商标、专利和或其他方面的法律法规,紫讯保留对任何违反本协议规定的第三方(包括单位或个人等)提起法律诉讼的权利。

    6. 隐私权保护

    6.1. 紫讯制定了严格的用户上传信息处理规则和安全保护措施来确保不超越目的和范围收集用户信息,确保用户上传信息的安全,确保用户上传信息不被滥用。除征得用户明确同意和法律明确规定外,紫讯不会向任何第三方提供用户上传文件及信息。
    6.2. 紫讯制定了以下二项隐私权保护原则,指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题 (1)开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品。 (2) 尽最大的努力保护我们掌握的信息。

    7. 拒绝担保与免责

    7.1.「酷鸟」作为"网络服务提供者"的第三方平台,不担保网站平台上的信息及服务能充分满足用户的需求。对于用户在接受「酷鸟」的服务过程中可能遇到的错误、侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件,「酷鸟」不承担法律责任。
    7.2. 基于互联网的特殊性,「酷鸟」也不担保服务不会受中断,对服务的及时性、安全性都不作担保,不承担非因「酷鸟」导致的责任。
    7.3. 「酷鸟」力图使用户能对本网站进行安全访问和使用,但「酷鸟」不声明也不保证本网站或其服务器是不含病毒或其它潜在有害因素。
    7.4. 「酷鸟」不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对网站上的非因「酷鸟」故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。
    7.5. 「酷鸟」有权但无义务,改善或更正本网站任何部分之疏漏、错误。
    7.6. 除非「酷鸟」以书面形式明确约定,「酷鸟」对于用户以任何方式(包括但不限于包含、经由、连接或下载)从本网站所获得的任何内容信息,包括但不限于广告、企业信息、点评内容等,不保证其准确性、完整性、可靠性;对于用户因本网站上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料,「酷鸟」不承担责任。用户自行承担使用本网站信息内容所导致的风险。
    7.7.任何非经「酷鸟」官方发起并主办而获得的中奖、优惠等活动或信息,「酷鸟」不承担法律责任。

    8. 侵权投诉

    8.1. 据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条,任何第三方认为,用户利用酷鸟软件侵害本人民事权益或实施侵权行为的,包括但不限于侮辱、诽谤等,经被侵权人书面通知,「酷鸟」有权采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
    8.2. 据《信息网络传播权保护条例》,任何第三方认为,酷鸟所涉及的作品、表演、录音录像制品,侵犯自己的信息网络传播权或者被删除、改变了自己的权利管理电子信息的,可以向酷鸟提交书面通知,要求酷鸟删除该侵权作品,或者断开链接。通知书应当包含下列内容:
    (一)权利人的姓名(名称)、联系方式和地址;
    (二)要求删除或者断开链接的侵权作品、表演、录音录像制品的名称和网络地址;
    (三)构成侵权的初步证明材料。
    权利人应当对通知书的真实性负责。 此外,为使酷鸟能及时、准确作出判断,还请侵权投诉人一并提供以下材料:
    8.3 .任何第三方(包括但不限于企业、公司、单位或个人等)认为酷鸟用户发布的任何信息侵犯其合法权益的,包括但不限于以上两点,在有充分法律法规及证据足以证明的情况下,均可以通过下列联系方式通知酷鸟:
    邮寄地址:台江区茶亭街道八一七中路与群众路交叉处君临盛世茶亭地块八商业综合楼19层24办公 
    邮政编码:350000
    收件人:酷鸟客服部
    客服电话:0591-83503067
    客服信箱:server@kuniao.com
    8.4. 侵权投诉必须包含下述信息:
    (1)被侵权人的证明材料,或被侵权作品的原始链接及其它证明材料。
    (2)侵权信息或作品在酷鸟上的具体链接。
    (3)侵权投诉人的联络方式,以便酷鸟相关部门能及时回复您的投诉,最好包括电子邮件地址、电话号码或手机等。
    (4)投诉内容须纳入以下声明:"本人本着诚信原则,有证据认为该对象侵害本人或他人的合法权益。本人承诺投诉全部信息真实、准确,否则自愿承担一切后果。"
    (5)本人亲笔签字并注明日期,如代理他人投诉的,必须出具授权人签字的授权书。
    8.5. 酷鸟建议用户在提起投诉之前咨询法律顾问或律师。我们提醒用户注意:如果对侵权投诉不实,则用户可能承担法律责任。

    9. 适用法律和裁判地点

    9.1. 因用户使用酷鸟而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均受中华人民共和国法律的管辖。
    9.2. 用户和酷鸟发生争议的,应首先本着诚信原则通过协商加以解决。如果协商不成,则应向紫讯所在地人民法院提起诉讼。

    10. 可分性

    如果本协议的任何条款被视为不合法、无效或因任何原因而无法执行,则此等规定应视为可分割,不影响任何其它条款的法律效力。

    11. 冲突选择

    本协议是「酷鸟」与用户注册成为「酷鸟」用户,使用「酷鸟」服务之间的重要法律文件,「酷鸟」或者用户的任何其他书面或者口头意思表示与本协议不一致的,均应当以本协议为准。

    12. 其他条款

    12.1. 如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除,但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
    12.2. 紫讯有权随时根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议。当发生有关争议时,以最新的协议文本为准。如果不同意改动的内容,用户可以自行停止使用本服务。如果用户继续使用本服务,则视为您接受本协议的变动。
    12.3. 紫讯在法律允许最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。


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  • 我可以随时取消我的套餐吗?

    如果您不需要酷鸟的服务了,您可以随时取消,就算您取消了,还是可以继续使用酷鸟到月底。

    备注:我们不提供已付费的該月剩馀天数退款。

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  • 忘记密码,找回密码

    若用户忘记了密码,可以点击登录界面中的“忘记密码”,找回密码的方式当前支持“通过邮箱找回密码”,所以用户必须填入正确有效的电子邮箱才可以找回密码。


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更新公告

  • 酷鸟升级维护公告

    亲爱的用户:

       大家好!

       随着酷鸟用户越来越多,为了提高酷鸟软件的使用性能,给大家更好的调价体验。《酷鸟》将于2016年1月6日14:00至15:00期间,进行系统维护升级。在此期间酷鸟功能将无法使用,更新完成后正常使用。请密切关注官网公告更新和QQ群通知,请各位用户相互转告。为此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您对酷鸟的支持!

    特此公告。

    酷鸟团队

    2016年1月6日


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  • 酷鸟第2期忠实用户奖励名单

    感谢大家一直以来对酷鸟的支持,酷鸟从不会忘记每个长期使用酷鸟并为酷鸟提出宝贵意见的用户朋友,特此在平安夜为大家发放奖励。

    注:获奖名单已提交技术部门进行开通操作,具体有效期以奖励生效时间开始计算为准。

    奖励用户名单及奖励内容:(为保障大家的隐私,此处展示的是简写用户名,我们会逐个通知大家。)

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    奖励生效时间:2015年12月24日

    有哪些方式可以获得酷鸟奖励?

    1.反馈问题或提出建议的用户

    2.长期使用酷鸟的用户

    3.介绍朋友使用的用户

    4.使用酷鸟分享经验文章

    成为酷鸟忠实用户还可以获得新功能的优先使用权限,更多调价商品数的权限。酷鸟期待您的反馈,不管是批评、感谢、建议、我们都细心聆听、心存感激、及时回复...

    我也要获得奖励,立即提交 问题给我们。或加入我们酷鸟官方3群:451843562 告知我们。


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  • 酷鸟第1期忠实用户奖励名单

    感谢大家一直以来对酷鸟的支持,特此为近期给予酷鸟做出贡献的用户朋友发放奖励。

    注:获奖名单已提交技术部门进行开通操作,具体有效期以奖励生效时间开始计算为准。

    奖励用户名单及奖励内容:(为保障大家的邮箱隐私,此处展示的是昵称,我们会逐个通知大家。)

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    奖励生效时间:2015年12月14日

    有哪些方式可以获得酷鸟奖励?

    1.反馈问题或提出建议的用户

    2.长期使用酷鸟的用户

    3.介绍朋友使用的用户

    4.使用酷鸟分享经验文章

    成为酷鸟忠实用户还可以获得新功能的优先使用权限,酷鸟期待您的反馈,不管是批评、感谢、建议、我们都细心聆听、心存感激、及时回复...

    我也要获得奖励,立即提交 问题给我们。或加入我们酷鸟官方3群:451843562 告知我们。

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  • 酷鸟成为AWS官方合作伙伴

    酷鸟作为AWS的官方合作伙伴,这不仅是亚马逊肯定了酷鸟是一款有效可靠的卖家软件,而且为卖家带来了订单的利润,证明了酷鸟是亚马逊卖家值得信赖的软件。

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  • 酷鸟新的试用政策

    酷鸟目前每天正在为3000+的亚马逊店铺提供调价服务,为了能给大家更好的使用酷鸟自动调价服务,酷鸟新的试用政策于2015.11.18日启动。

    大家在使用过程中如有问题,不管是批评、感谢、建议、我们都会细心聆听,心存感激、及时回复...

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  • 酷鸟界面更新

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